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如何运用品质手法解决品质问题

发布日期:2015-01-12浏览:2603

  • 课程价值点

    企业的问题包罗万向,主要来自人、机、料、法、环的运作过程,所表现出来的是品质不良、生产效率低落、士气不佳、人员流动率高……等,这些问题每天都困扰着各级干部,导致干部为了处理问题而无暇执行管理作业并进行改善。甚至有些问题即使解决了,过一阵子同样的问题又重复发生,使得干部疲于应付!
    QC七大手法是先进国家在解决问题时必备的工具,藉由各种统计手法的运用,找出问题,并将问题的原因追根究底地加以挖掘,进而对提出一劳永逸的解决方案,使问题不会再度发生,以达到良好的管理循环。
    本课程以深入浅出的方式对QC七大手法进行剖析,同时辅以实作与练习,使学员得以即学即用,以达到澈底解决问题的目的。

    课程对象

    班组长以上主管、储备干部、品管人员。

    课程时长

    18 H

    课程大纲

    一、品质基本概论
    1.品质的迷思
    2.品质的三要素
    3.品质发展的趋势
    4.现场品质不良,对企业的影响
    5.现场人员对品质应有的看法
    6.品质绩效的衡量指标
    二、现场品质问题探讨与改善对策
    1.现场品质管理的基本要素
    2.现场常见的品质问题
    3.现场品质问题的原因分析
    4.现场品质问题的改善对策
    5.实务探讨
    三、如何有效执行制程管制
    1.制程管制的步骤
    2.控制计划的制作
    3.制程管制的方法
    4.制程异常的处理
    5.在制品(WIP)的管制
    6.制程品质分析
    四、品管七大手法的制作及运用
    1.查检表:搜集品质的数据
    (1)查检表的种类
    (2)数据的收集与整理
    (3)实例说明
    2.柏拉图:找出问题的重点
    (1)柏拉图的原理-二八法则
    (2)绘制柏拉图的步骤 (3)柏拉图的运用
    (4)实例演练
    3.要因图:掌握异常的原因
    (1)特性要因图的划法
    (2)绘制特性要因图的步骤
    (3)特性要因图的功用
    (4)实例说明
    4.散步图:探讨制程参数的关系
    (1)散布图运用的时机
    (2)绘制散布图的步骤
    (3)散布图的判读
    (4)实例说明
    5.管制图:发掘潜在的问题
    (1)管制图由来与种类
    (2)如何绘制计量值管制图(X-R)
    (3)如何绘制计数值管制图(P)
    (4)管制图的解析
    (5)实例演练
    6.直方图:制程能力的解析
    (1)绘制直方图的步骤
    (2)直方图的常见的型态
    (3)制程能力的解析
    (4)直方图的功用
    (5)实例说明
    7.层别法:清晰的表达管理成效
    (1)层别的对象与项目
    (2)层别法的作法
    (3)实例说明
    五、如何运用品质手法解决品质问题
    1.如何激发问题意识
    2.问题解决的步骤
    3.其它解决品质问题的手法简介
    (1)8D手法的运用
    (2)品质机能展开-QFD
    (3)达尔飞法-找出重要问题的利器
    (4)方案评估法-KMI
    (5)提案改善制度-小兵立大功
    (6)品管圈活动-QCC
    (7)实验计划法-DOE
    (8)失效模式与效应分析-FMEA 
    六、品质成本的控制
    1.品质成本的分类
    2.品质成本的计算方式
    3.品质成本的绩效衡量
    4.如何降低品质成本
    5.实例说明
    七、案例说明:
    某企业提升产品品质实例
    八、实务演练:
    1.现场品质问题探讨与改善
    2.成果发表

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